Stefano pizza Str. Amurgului 8, Popești-Leordeni

Catalina Jianu

10 ianuarie 2024

Serviciu nepoliticos, lipsa de respect fata de clienti

Marian Alexandru Stoica

7 ianuarie 2024

Pizza arata foarte bine in poze, insa modul in care isi trateaza clientii aceasta pizzerie este sub orice critica. Am aflat de aceasta pizzerie pe Facebook si am vrut sa comand de la ei. Am sunat prima data de 2 ori si nu mi s-a raspuns, iar a abia a3a oara mi s-a raspuns. In loc sa isi ceara scuze, mi s-a vorbit de parca nu s-ar fi intamplat nimic. Nu aveau un produs, asa ca i-am zis ca revin imediat ca prietena mea sa se hotarasca. Am revenit la 5 min si din nou am sunat de 2 ori si nu mi s-a raspuns. Am trimis mesaj si pe whatsapp asa cum apare intr-o postare recenta pe fb si nici acolo nu mi s-a raspuns. Chiar imi doream sa testez pizza, asa ca am resunat dupa alte 5 min si abia atunci mi s-a raspuns. I-am spus politicos doamnei ca nu e profesionist sa nu se raspunda la telefon, iar aceasta mi-a spus ca nu a primit niciun telefon sau ca nu l-a auzit si ca ea e si ospatar si ca nu poate raspunde mereu. Desi pizzeria e la 5 minute pe jos de mine, mi-a cerut 5 lei pentru livrare, desi nu apare nicaieri nici pe site, nici pe fb. I-am spus ca o voi ridica si am plecat pe ploaie dupa pizza. Ajuns la pizzerie, sunt intrebat daca eu sunt cel cu comanda telefonica, iar un domn care nu se prezinta incepe sa ma certe “asa se vorbeste ba cu o doamna la telefon?”. Desi imi era foame si deja eram suparat pentru modul in care (nu) mi s-a raspuns la telefon, am incercat sa le explic ca nu am vorbit urat si ca doar i-am atras atentia ca e neprofesionist sa nu se raspunda la telefon sau macar sa se revina catre client in conditiile in care aceasta e singura modalitate de plasare comanda. A venit si doamna ospatar si a inceput sa ma certe si ea alaturi de prietenul ei in timp ce incercam sa le ofer un feedback cu privire la modul in care am fost tratat. M-au acuzat ca i-am spus doamnei “ba, de ce nu raspunzi la telefon?” In conditiile in care acest mesaj i l-am transmis sub prima forma prezentata. In final nu am mai ridicat pizza din cauza modului in care Stefano Pizza alege sa isi trateze clientii. De mentionat ca doamna ospatar mi-a spus ca nu putea raspunde ca erau clienti, iar in restaurant erau doar 2. Si mai ciudat, sub privirile acestora am fost certat si mi s-a vorbit cu o tonalitate agresiva si ofensiva. Doamna mi-a spus ca e pizzeria ei, insa eu refuz sa cred asta si sper ca pizzeria apartine unei alte persoane care ar trebui sa ia masuri in legatura cu modul in care angajatii (si chiar prietenii/iubitii lor) se comporta cu clientii, in cazul meu fiind chiar la prima comanda pe care mi-as fi dorit-o.

Nicoleta Negoita

3 decembrie 2023

Recomand

Dan Io

17 septembrie 2023

Felicitări băieți!!😘😘😘